Un atasco ocasional puede deberse a una hoja mal cargada. Cuando ocurre varias veces al día, en la misma bandeja o siempre en el mismo punto, ya no conviene tratarlo como una simple molestia. En una Ricoh, la repetición del atasco suele entregar pistas útiles sobre papel, rodillos, guías, bandejas, dúplex o sensores.
Primero: identifica dónde se produce el atasco
Antes de retirar el papel, mira el mensaje del panel. La máquina normalmente indica la zona aproximada. No es lo mismo un atasco al tomar la hoja desde la bandeja que uno al pasar por el dúplex, el alimentador de originales o la salida.
Si el atasco vuelve a aparecer, anota siempre la misma información: bandeja utilizada, tipo de papel, impresión simple o doble faz y punto donde queda detenida la hoja.
Siete revisiones que puedes hacer sin desmontar la Ricoh
1. Estado del papel
Las hojas húmedas, curvadas, pegadas entre sí o almacenadas en un lugar con mucha humedad pueden aumentar los problemas de alimentación. Retira el paquete, alinea las hojas y prueba con papel en buen estado.
2. Tamaño y gramaje configurados
La bandeja debe estar configurada con el tamaño y tipo de papel que realmente contiene. Si el equipo espera un gramaje distinto, puede modificar la velocidad del recorrido y generar problemas de transporte o fijación.
3. Guías laterales
Las guías deben sostener el papel sin deformarlo. Una guía demasiado abierta permite que la hoja entre desviada; una demasiado apretada puede frenar la alimentación.
4. Cantidad de papel
No cargues por encima de la marca máxima de la bandeja. Demasiadas hojas favorecen la alimentación doble o dificultan la toma correcta.
5. Papel cortado o restos dentro del recorrido
Una hoja retirada con fuerza puede romperse y dejar un pequeño fragmento dentro del equipo. Ese resto puede provocar nuevos atascos incluso cuando aparentemente el camino está libre.
6. Rodillos de alimentación
Si la máquina intenta tomar la hoja pero esta no avanza, los rodillos pueden estar sucios o desgastados. No es recomendable aplicar líquidos o productos domésticos sin conocer el material del rodillo.
7. Bandeja dúplex o alimentador automático
Cuando el problema ocurre solo al imprimir por ambas caras o al escanear varias hojas, revisa si el atasco está limitado al módulo dúplex o al ADF. Esa diferencia ayuda mucho a acotar el diagnóstico.
Cómo retirar papel atascado sin empeorar la falla
Sigue primero las indicaciones de la pantalla y del manual del modelo. Tira de la hoja en la dirección natural del recorrido, con movimientos suaves. Si ofrece resistencia, no la fuerces: una hoja rota dentro del fusor o entre rodillos puede convertir un atasco simple en una intervención más compleja.
En equipos láser existen zonas que alcanzan temperaturas elevadas. Si el atasco está cerca del fusor o el equipo acaba de trabajar intensamente, respeta las advertencias de seguridad del fabricante.
¿Por qué una Ricoh empieza a atascar después de meses funcionando bien?
El sistema de alimentación está compuesto por piezas que se ensucian y desgastan. Con el tiempo, rodillos, almohadillas de separación y otros componentes pierden capacidad de arrastre. También pueden aparecer cambios por polvo de papel, uso de gramajes distintos, bandejas mal ajustadas o falta de mantención preventiva.
Una prueba útil para aislar la causa
Si el equipo tiene varias bandejas, imprime el mismo documento desde otra. Si una bandeja funciona y otra falla, ya tienes una pista. Haz lo mismo con impresión simple y dúplex. El objetivo no es seguir usando indefinidamente una ruta alternativa, sino identificar con precisión dónde se repite el problema.
Cuándo conviene solicitar mantención
- El atasco aparece varias veces al día.
- Siempre ocurre en el mismo punto.
- La hoja sale arrugada o marcada.
- El equipo hace ruido al tomar papel.
- Se alimentan dos hojas a la vez.
- Quedan restos de papel que no son accesibles sin desmontar.
En esos casos, una revisión de rodillos, sensores, bandejas y recorrido de papel es más eficiente que seguir retirando hojas una por una.
Soporte para Ricoh en la Región Metropolitana
Promaq realiza diagnóstico, reparación y mantención de equipos Ricoh en Santiago. Si el atasco es recurrente, puedes enviar el modelo del equipo, una foto del mensaje y la bandeja donde ocurre.
Conoce el servicio técnico Ricoh o solicita orientación desde Contacto.